Meio&Mensagem

Como tornar o vídeo uma poderosa arma durante a crise?

Daniel Newman, analista especializado em comunicação e marketing da Forbes, analisa como as marcas podem se utilizar do vídeo em suas estratégias de comunicação e marketing durante a pandemia

Pyr Marcondes

Como ele alerta, voltar-se para o digital deve ser o grito de guerra das empresas neste momento.

Estudos mostram que 80% dos consumidores consumiram mais conteúdo desde o surto de coronavírus do que antes. Além disso, vídeo é o tipo de conteúdo que eles desejam. Estima-se que até 2022, 82% de toda a criação de conteúdo será de vídeo. Até o final de 2020, uma pessoa comum assistirá a 100 minutos de conteúdo em vídeo por dia.

Enquanto muitas empresas estão se concentrando no poder do digital como um substituto para eventos presenciais, há uma oportunidade sem precedentes de recorrer ao vídeo como um meio geral de envolvimento, comunicação e retenção de clientes durante a pandemia do COVID-19.

Newton apresenta algumas formas de incorporar o vídeo a uma estratégia de marketing durante este período.

Determinar uma meta clara

Embora o vídeo seja extremamente popular, isso não significa que sempre será “bem-sucedido”. Um estudo revelou que 45% das equipes de mídia interromperam ou interromperam uma campanha em vídeo em meados de 2020. Por quê? Provavelmente porque não haviam estabelecido uma meta clara. Para garantir que seu vídeo atinja os resultados que você procura, reserve um tempo antes de criar o conteúdo do vídeo para determinar qual é sua meta final. Você está procurando um engajamento simples? Você deseja reter clientes que já possui? Você deseja compartilhar informações sobre o que sua empresa está fazendo acima e além do normal durante a luta contra o coronavírus? Certifique-se de que essas metas sejam traduzidas para vídeo antes de você veicular sua campanha. Além disso, seja realista. A demanda do consumidor caiu, ponto final. Este é um momento para mudar suas expectativas sobre o que eles querem e o que podem oferecer a você durante esse período.

Torne seu propósito verdadeiro, transparente e único

Os consumidores estão inundados com conteúdo neste momento. Claramente, todos querem contar a seus clientes o que estão fazendo para manter seus produtos e funcionários em segurança durante a crise. Isso é bom, em teoria.

No entanto, pesquisas mostram que 43% dos consumidores acham que as mensagens COVID-19 que estão recebendo no momento são muito semelhantes. Todo mundo parece estar copiando e colando a mesma linha de comunicação … “fique tranquilo, estamos fazendo tudo o que podemos …”, em vez de falar com o coração e nos diferenciarmos em meio ao barulho.

Como mudar isso? Certifique-se de ter um verdadeiro objetivo para sua comunicação. Além de ter uma meta de negócios, seu vídeo precisa retribuir algo ao cliente. Afinal, o digital é sobre a experiência do cliente. Se o seu conteúdo estiver servindo você, e não ao seu cliente, isso só causará irritação. Estabeleça uma maneira clara de envolver, elevar e apoiar, ou não veicule nada.

Seja autêntico

O vídeo é o conteúdo mais provável de se tornar viral e para se aproveitar dessa característica da melhor forma, a única maneira é ser autêntico. Qual é a real personalidade da sua marca? A campanha One Team, da Budweiser, mexeu com meu coração. Mas essa reação não foi de fato uma grande surpresa. O conteúdo criado parecia ter sido criado exatamente para chamar minha atenção.

Embora empresas como Budweiser tenham orçamentos enormes e provavelmente grandes equipes de publicidade, a lição aqui é como elas usaram seu momento e sua voz. Como sua empresa pode usar sua voz única e autêntica para criar o tipo de vídeo que os consumidores não apenas assistem, mas procuram e compartilham propositadamente?

Seja inteligente com seu orçamento

Ok, então você não é Budweiser. Talvez você esteja enfrentando alguns cortes. Talvez você tenha que seguir o exemplo do Google e reduzir seus gastos com marketing pelo resto do ano. Como empresa, você precisa perceber: os investimentos em marketing que você faz agora podem não render em termos de vendas. É por isso que é tão importante manter seu orçamento em mente. Use pessoas reais. Use Insta-stories. Filme coisas no seu telefone e use um software como o iMovie para editá-lo. A questão é: mesmo sendo eficazes, eles podem não gerar vendas. Portanto, invista em sua estratégia de vídeo de maneira inteligente.

Foco no celular

Durante o período de isolamento, cerca de 55% das pessoas estão recebendo notícias de seus telefones celulares. Pessoalmente, costumo fazer meu trabalho no computador enquanto faço minhas pesquisas pessoais, sociais etc. no meu telefone. Dito isso, verifique se o conteúdo do seu vídeo é compatível com dispositivos móveis. Considere a facilidade dos tempos de streaming e download. Considere qual plataforma você usa para enviá-lo. Por exemplo, o Google, como proprietário do YouTube, tem alguns benefícios. Sua pesquisa é integrada em ambas as plataformas, para que você obtenha o dobro de seu poder de pesquisa pelo conteúdo que você enviar. Esses detalhes causam um grande impacto ao tentar aproveitar ao máximo seu orçamento, conforme observado acima.

Por fim, dê uma olhada ao redor. Os vídeos que se tornam virais durante o… vírus… são aqueles que trazem esperança, informação e alegria às pessoas. São vídeos de médicos compartilhando palavras pacificadoras, pessoas cantando de suas janelas em apoio aos outros vizinhos e até uma demonstração de como usar luvas adequadamente. As pessoas querem informações e suporte. Ponto. Se os vídeos de marketing da sua empresa puderem fornecer isso de maneira autêntica, sua empresa estará a caminho da recuperação.

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